Kennismaking met onze manier van werken, kan op twee manieren. Via een workshop procesanalyse van één dag of via een driedaagse in company workshop: grondslagen van het systeemdenken.
Workshop Procesanalyse
Het doel van deze ééndaagse workshop is u in staat te stellen vanuit het perspectief van de klant werkprocessen te definiëren, in kaart te brengen en te analyseren.
Deze workshop geeft u inzicht in:
- waarom we anders naar werk moeten kijken
- het traditionele traditioneel hiërarchisch denken t.o.v. het systeemdenken
- de Vanguard methode, gebaseerd op ‘check – plan – do’
- het begrijpen van werkprocessen vanuit het perspectief van de klant
- het in kaart brengen en analyseren van processen:
- het identificeren van de doorstroom
- het identificeren van verspilling
- het herkennen van de gevolgen voor de klant
- het effect van criteria
- de principes voor herontwerp
- het uitvoeren van een experiment
- de eerste stappen.
Deze workshop bieden wij alleen in company.
Grondslagen van het systeemdenken
Het doel van deze workshop is u kennis te laten maken met concepten uit het systeemdenken. Na de workshop bent u in staat de voordelen in te schatten van de toepassing van deze concepten in uw organisatie.
- wat zijn de mogelijkheden voor uw organisatie ten aanzien van het verbeteren van de dienstverlening, het verminderen van de kosten en het verhogen van de omzet?
- wat hebben grote dienstverlenende organisaties bereikt bij het werken volgens systeemprincipes?
- waarom heeft het werken volgens systeemdenken zulke grote gevolgen voor het moreel van de medewerkers?
- waarom voldoen ‘lean’ ideeën uit de productieomgeving niet voor de dienstverlening?
- welke stappen moeten gezet worden om de overgang naar een systeemorganisatie te realiseren.
Deze driedaagse workshop bieden wij alleen in company.